株式会社にっぽんたび（以下「当社」）は、お客様にご満足いただけるサービスの提供を心がけておりますが、やむを得ない事情によりご予約をキャンセルする場合があることを理解しています。このキャンセルポリシーは、当社の旅行商品のキャンセル、変更、返金に関する条件を定めるものです。
ご予約のキャンセルや変更をご希望の場合は、できるだけ早く当社までご連絡ください。キャンセル料は、キャンセルの時期によって異なります。
以下は、特別な記載がない限り、当社の標準的なキャンセルポリシーです：
| キャンセル時期 | キャンセル料 |
|---|---|
| 旅行開始日の30日前まで | 無料 |
| 旅行開始日の29日前〜15日前 | 旅行代金の20% |
| 旅行開始日の14日前〜7日前 | 旅行代金の30% |
| 旅行開始日の6日前〜2日前 | 旅行代金の50% |
| 旅行開始日の前日 | 旅行代金の70% |
| 旅行開始当日 | 旅行代金の80% |
| 旅行開始後または無連絡不参加 | 旅行代金の100% |
特定の商品やプロモーション、特定期間中の予約には、標準キャンセルポリシーとは異なる特別キャンセルポリシーが適用される場合があります。この場合、予約時に特別キャンセルポリシーの詳細が通知されます。
| キャンセル時期 | キャンセル料 |
|---|---|
| 旅行開始日の40日前まで | 無料 |
| 旅行開始日の39日前〜31日前 | 旅行代金の20% |
| 旅行開始日の30日前〜15日前 | 旅行代金の30% |
| 旅行開始日の14日前〜7日前 | 旅行代金の50% |
| 旅行開始日の6日前〜前日 | 旅行代金の80% |
| 旅行開始当日または無連絡不参加 | 旅行代金の100% |
特別ツアーについては、各商品ページに記載されたキャンセルポリシーが適用されます。一般的には、標準キャンセルポリシーよりも厳しい条件が設定されていることがあります。
3.1 予約の変更は、可能な限り対応いたしますが、変更内容によっては追加料金が発生する場合があります。
3.2 旅行開始日の変更は、空き状況によって可能な場合がありますが、大幅な日程変更の場合は、キャンセルと新規予約として取り扱われることがあります。
3.3 参加者の名前変更は、旅行開始日の7日前までであれば無料で対応します。それ以降は手数料が発生する場合があります。
4.1 返金が発生する場合、キャンセル確認後、原則として14営業日以内に処理されます。
4.2 返金は、お支払い時と同じ方法で行われます（クレジットカード払いの場合はカードへの返金、銀行振込の場合は指定口座への振込）。
4.3 返金の際に発生する振込手数料は、お客様負担となる場合があります。
4.4 クレジットカードへの返金の場合、カード会社の処理の関係で、返金が反映されるまでに1〜2ヶ月かかる場合があります。
5.1 当社は、以下の場合に旅行契約を解除し、全額返金することがあります：
5.2 上記の理由で当社がキャンセルした場合、キャンセル料は発生せず、お支払いいただいた旅行代金は全額返金いたします。ただし、それに伴う交通費や宿泊費などの追加費用については補償いたしかねます。
予期せぬ状況に備え、旅行保険への加入をお勧めします。当社のツアーには基本的な旅行保険が含まれていますが、より広範囲のカバーが必要な場合は、追加の旅行保険をご検討ください。
7.1 病気、事故、家族の不幸など、特別な状況によるキャンセルの場合は、証明書類（医師の診断書など）をご提示いただくことで、キャンセル料の減免を検討する場合があります。
7.2 当社は、状況に応じて柔軟に対応するよう努めますが、すべてのケースでキャンセル料を免除できるわけではありません。
キャンセルポリシーに関するお問い合わせや、ご予約のキャンセル・変更については、以下の連絡先までご連絡ください：
株式会社にっぽんたび キャンセル担当
電話：+298083762（営業時間：平日9:00〜18:00）
メール：[email protected]
緊急の場合は、営業時間外でも対応可能な緊急連絡先にご連絡ください：+298083763
最終更新日：2024年4月1日